8.1 Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit all unseren Lieferungen zufrieden sind. Manchmal gefallen Artikel nicht oder sind anders als erwartet. Selbstverständlich können Sie solche Artikel binnen 14 Tagen zurückgeben. Dennoch möchten wir Sie bitten, Ihre Artikel sorgsam auszuwählen, denn Retouren bedeuten hohe Kosten für unser Unternehmen.
Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, rufen Sie uns an! Unser Team gibt Ihnen gerne Auskunft.
Helfen Sie mit, durch einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihrem Rückgaberecht, die Kosten im Rahmen zu halten. Sollten Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein, rufen Sie uns einfach an. Wir veranlassen dann sofort den Umtausch oder die Rücknahme mit Gutschrift.
Wichtig: Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Bitte bewahren Sie daher die Verpackung deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung bitte auf!
Bei Fragen bezüglich des Rückgaberechtes, wenden Sie sich bitte an uns: info@ako.it
Die Rücksendung ist zu richten an:
Alexander Kostner Ars Sacra
Cuca Straße 52
I-39046 St. Ulrich
8.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Wurde die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder nicht mehr originalverpackt, beträgt die Wertersatzpflicht bis zu 100% des Kaufpreises. Wir behalten uns vor die Rücknahme abzulehnen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
8.3 Umtausch
Wünschen Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder eine andere Farbe, kontaktieren Sie uns bitte: info@ako.it Bitte notieren Sie Ihren Wunsch auf dem Rücksendeformular. Die neue Ware wird bei Verfügbarkeit in der Regel sofort am nächsten Werktag nach Eingang Ihrer Rücksendung versendet.
8.4 Falschlieferung
Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserem Team in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, gegebenenfalls einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.
8.5 Abwicklung der originalverpackten Rücksendung
Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Bitte bewahren Sie daher die Verpackung deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung bitte auf!
Die zurückzusendenden Waren aus einer Bestellung müssen uns in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Wenn alle vorstehenden Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den gesamten Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte, bei einer Ingebrauchnahme der Ware unter Abzug des Betrages Ihrer Wertersatzverpflichtung, und abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Wenn nicht alle vorgenannten Bedingungen dieser AGB erfüllt worden sind oder wir einen Wertersatz geltend machen, werden wir Sie benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die zurückgegebenen Artikel wieder zu erhalten. Die dabei anfallenden zusätzlichen Versandkosten können wir leider nicht übernehmen. Sollten Sie beim Rückversand die Annahme verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die jeweiligen Artikel und den entsprechenden Betrag einzubehalten.
8.6 Rückgabe- und Rückzahlungsfristen
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang Ihrer Rücksendung und dem Rückerstattungsverfahren 8 bis 12 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.